מה צריך לדעת ומה צריך לבדוק לפני שחותמים חוזה עם חברת ניהול ואחזקת מבנים?
למה לקחת חברת ניהול? האם כל גודל של בניין מתאים? איך בוחרים את המתאימה והטובה ביותר? כל אלו ועוד בכתבה שלפניכם
כבר כמעט עשור שיותר ויותר בניינים משותפים מוותרים על תפקיד וועד הבית ומעבירים את הטיפול ותחזוקת הבניין המשותף לידי חברת ניהול ואחזקת מבנים. לאחרונה שמענו לא מעט על דיירים מאוכזבים וחברות ניהול ואחזקת מבנים במרכז או חברת ניקיון בתים תל אביב ובפריפריה שלא נותנות תמורה להשקעה בהם. על זה נאמר "סוף מעשה במחשבה תחילה".
למה חשוב להשקיע בשלב בחירת חברת הניהול?
"בעשור האחרון, עם התפתחות והתרבות הבנייה לגובה ובמקביל, האתגר בטיפול ותחזוקה של מבנים מרובי דירות, בוחרים בניינים משותפים רבים להעביר את הטיפול והתחזוקה לחברה ניהול חיצונית. מאחר ומדובר בענף שעדיין לא מסודר, פועלות בו חברות טובות ופחות טובות, אין פיקוח ולא נדרש רישיון.
לכן חשוב מאד לבדוק את החברות השונות, לקחת את החוזה לעורך דין ולהתחיל מתקופת ניסיון.
מהו הרוב הדרוש להסכמת בעלי הדירות בבניין?
לפני שתסגרו עם חברת ניהול ואחזקה חשוב שתקפידו על מספר דברים. "חשוב לדעת שלפני הכל, נדרש רוב של שני שליש מבעלי הדירות בבניין המשותף על מנת להעביר את הטיפול והתחזוקה לחברת ניהול", אומר נציג שלנו, חברת ניהול ואחזקת מבנים במרכז. "אם כבר קיימת חברת ניהול ואתם מעוניינים להחליפה באחרת, מספיק לכך רוב של 51% מבעלי הדירות".
מתי משתלם להיעזר בשירותי חברת ניהול?
השימוש בחברת ניהול הוא לא רק לפי מספר הדירות והקומות בבניין, אלא לא פחות עניין יחסי השכנים בו. בדרך כלל חברת ניהול משתלמת כאשר יש לפחות 20 דירות בבניין, אבל אם יש לא מעט מחלוקות בבניין, גם בבניין של 10 דירות עדיף לתת את הניהול לגורם חיצוני.
מה כדאי לברר לפני ההתקשרות עם חברת ניהול?
כדאי לערוך בדיקות מקדימות על מנת לוודא שהחברה איננה חדשה, שיש לה ניסיון וממליצים, שהיא מתנהלת נכון ונעזרת בבעלי מקצוע ועדיף חברה שרשומה ברשם החברות, שם גם תוכלו לברר מה מצבה והאם יש נגדה תביעות או מידע מחשיד.
לא למהר לחתום לפני שמבצעים את הבדיקות הבאות:
# לעולם אל תחתמו חוזה ללא התייעצות עם עורך דין, ובכל מקרה אל תחתמו על שום חוזה שכובל אתכם לחברה אחת. הקפידו שתהיה לכם אפשרות ביטול שירות בהתראה של חודש וחתמו חוזה לשנה ולא יותר. תהיו מרוצים – תחדשו. לא תהיו מרוצים, לא תהיו כבולים.
# מומלץ לבקר בבניינים נוספים שהחברת מנהלת ולבדוק אותם, את רמת הניקיון, לשוחח עם דיירים ולשמוע על שביעות הרצון ועוד.
# "כדאי לבדוק האם חברת הניהול דורשת ייפוי כוח בחשבון נציגות הבניין" אומר נציג שלנו חברת ניהול ואחזקת מבנים במרכז. "תמיד עדיף לדיירים שהשליטה בכספים תהיה בידיהם ולא תינתן לאף מיופה כוח שאיננו מנציגות הבניין" הוא מדגיש.
בדיקת איכות השירות
ודבר אחרון שאולי נראה חסר משמעות, אבל הוא קריטי זהו איכות השירות ושירות הלקוחות. כדאי לבדוק בתוך כמה זמו ניתן מענה לפנייה, אל תסתפקו בתשובות נציג החברה, הרימו טלפון ובדקו בתוך כמה זמן עונים לשיחה. כמו כן בררו בתוך כמה זמן מטופלת בעיה מאותו רגע שנפתחה קריאה. אחת לכמה זמן דואגת החברה לביקורת המערכות הנסתרות בבניין כמו כיבוי אש, מפוחי אוויר, גנרטורים ועוד.
